Imprimer Froggy Jumps: Comercialización repaso 3 (formación de personal)

1. Manifestación de malestar alto por parte del cliente

A

Queja

B

Reclamación

C

Sugerencia

2. Medio a través del que se transmite el mensaje

A

Corriente

B

Canal

C

Código

3. Ventaja de la comunicación oral

A

Feedback inmediato

B

Precisa

C

Lenta

4. Cuál no es un tipo de cliente

A

Complacido

B

Insatisfecho

C

Rehecho

5. Lo ideal es tener clientes

A

Complacidos

B

Satisfechos

C

Felices

6. Qué no se debe hacer en comunicación oral

A

Asentir

B

Oponerse

C

Preguntar

7. La diferencia entre rendimiento percibido y expectativas tiene que ser

A

Cero

B

Menor que cero

C

Mayor que cero

8. Red social principalmente visual

A

B

C

Threads

9. Imagen que proyectamos al exterior y que nos ayuda en nuestro desarrollo profesional

A

Marca personal

B

Carisma

C

Influencer

10. Red social profesional

A

B

Infojobs

C

Michael Page