Créer jeu
Créer jeu
Tous les jeux
Jouer Froggy Jumps
1. Què és el servei al client en l'àmbit de la logística?
A
La planificació i control del flux de mercaderies.
B
Totes les activitats i accions per satisfer les necessitats i expectatives dels clients.
C
El transport i distribució de mercaderies.
2. Quin dels següents elements abasta abans de l'intercanvi de mercaderies?
A
Gestió de comandes.
B
Atenció al client.
C
Seguiment i traçabilitat.
3. Què implica el seguiment i traçabilitat en logística?
A
Brindar assistència i respondre a les consultes dels clients.
B
Proporcionar informació actualitzada sobre l'estat i la ubicació de les comandes.
C
Resoldre problemes i reclams relacionats amb el lliurament de mercaderies.
4. Quin dels següents elements abasta durant l'intercanvi de mercaderies?
A
Embalatge i etiquetatge.
B
Servei al client.
C
Control de qualitat.
5. Què implica el control de qualitat en logística?
A
Identificar i abordar ràpidament problemes o reclams relacionats amb el lliurament de mercaderies.
B
Verificar i assegurar la qualitat de les mercaderies durant el procés logístic.
C
Brindar assistència i suport als clients en relació amb el seguiment de les seves comandes.
6. Quin dels següents elements abasta després de l'intercanvi de mercaderies?
A
Planificació logística.
B
Gestió d'inventari.
C
Servei al client.
7. Què implica la gestió d'inventari en logística?
A
Coordinar la càrrega i descàrrega de mercaderies.
B
Controlar els nivells d'existències i preveure la demanda.
C
Brindar atenció i suport als clients en relació amb les seves comandes.
8. Per què és important el servei al client en l'àmbit de la logística?
A
Per a seleccionar els proveïdors adequats.
B
Per a satisfer les necessitats i expectatives dels clients durant el procés logístic.
C
Per a identificar àrees de millora i optimitzar els processos logístics.