1.
..........es una técnica de dinámica donde las personas deben hablar por 6 minutos en equipo, que se basa en dividir un grupo o reunión social en subgrupos de 6 personas y hacerles discutir sobre un tema en especifico
A
Phillips 5-s
B
Phillips 6-6
C
Philps 6-6
2.
Uno de los programas que sistematiza las pautas que han de seguirse para mejorar la organización del espacio físico, contribuyendo a mejorar la efectividad del trabajo, es el programa de las
A
5-2
B
6-s
C
5-s
3.
Entre otras, que se consigue con el programa 5-S
A
Cua cua
B
Espacio para el almuerzo
C
Mantener y mejorar: disciplina y hábito
4.
SEIRI del programa 5-S (Clasificación)
A
Prevenir el desorden y la suciedad, a través de la ejecución de los tres principios
B
Eliminar del espacio de trabajo lo que no sea útil
C
Mantener el puesto de trabajo limpio
5.
SEISO del programa 5-S (Limpieza)
A
Prevenir el desorden y la suciedad, a través de la ejecución de los tres principios
B
Utilizar lejía para desinfectar
C
Mantener el puesto de trabajo limpio
6.
Las técnicas de trabajo en equipo no son un fin en si mismas, sino una estrategia para el logro de un fin
A
Falso
B
Verdadero
C
cua cua
7.
Los equipos pueden ser de diferentes tipos en función de la coordinación que exista entre sus miembros. Cuales son:
A
Multidisciplinares e interdisciplinares
B
De salsa
C
cua cua
8.
Normas de un equipo interdisciplinar son
Facilitar la coordinación y comportamientos y actividades de los miembros del equipo
A
Falso
B
Verdadero
C
cua cua
9.
El orden y la limpieza se vinculan con la inoperancia y la eficiencia
A
Falso
B
Verdadero
C
cua cua
10.
La comprobación de las incidencias técnicas se identifica por el seguimiento local, a través del terminal del usuario, seguimiento remoto y el seguimiento ciudadano
A
Cua cua
B
Falso
C
Verdadero
11.
La técnica de seguimiento local, se realiza por el terminal efectuando llamadas automáticas a la central de manera periódica y silenciosa
A
Cua cua
B
Verdadero
C
Falso
12.
Las reuniones de trabajo pueden clasificarse en función del motivo que las genera
Reuniones de coordinación
Reuniones formativas
Reuniones para la resolución de conflictos
A
Verdadero
B
Falso
C
13.
Es un técnicas de participación activa en las reuniones de trabajo Phillips 5-5
A
Verdadero
B
Falso
C
Cua cua
14.
Estrategias para mejorar la eficacia del trabajo conjunto. Se denominan técnicas de trabajo en equipo
A
Verdadero
B
Falso
C
15.
Las técnicas de trabajo en equipo se clasifican
opciones de respuesta
A
Técnicas de evaluación
B
Técnicas de producción individual
C
Técnicas de principio
16.
Las reuniones de trabajo es la actividad en la que diferentes personas interactúan en un espacio concreto, un tiempo determinado con un objetivo especifico
A
Cua CUa
B
Verdadero
C
Falso
17.
Todos los protocolos por la entidad del servicio de teleasistencia deben ser coherentes por los contenidos establecidos por la norma: ......................Servicios para la promoción de autonomía personal
A
UNE 158401:2019
B
UNE 158401:2119
C
UNE 158401:2219
18.
El registro de las incidencias debe hacerse de manera sistemática y con una periodicidad:
A
Semanal
B
Horaria
C
Diaria
19.
Posibles detalles que se tiene que especificar en una incidencia (responder la INCORRECTA)
A
Medidas adaptadas y tipo
B
Persona que comunica la incidencia
C
Fecha, hora, lugar de la comida
20.
En la toma de contacto la estrategia de atención de llamada
opciones de respuesta
El tono será firme y seguro
El tono será tranquilo, bajo y sincero
