Recursos legales
Comunicación con el cliente
Revisión de los términos del contrato
Recordatorio y facturación adicional
Establecer un plan de pagos
Si, a pesar de tus esfuerzos, el cliente sigue sin pagar, es posible que debas considerar opciones legales. Consulta a un abogado o profesional legal para que te asesore sobre las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción. Puedes presentar una demanda por cobro de deudas o buscar la mediación de un tercero para resolver la disputa.
Si el cliente ha pasado por alto o olvidado el pago, envía un recordatorio amistoso. Proporciona detalles claros sobre la cantidad adeudada, la fecha de vencimiento original y la nueva fecha límite para el pago. Si es necesario, puedes enviar una nueva factura o una factura corregida si hubo errores en la factura original.
Lo primero que debes hacer es comunicarte con el cliente que no ha realizado el pago. Puedes contactarlos por teléfono, correo electrónico o mediante una carta formal. Expresa tu preocupación por el retraso en el pago y solicita una explicación sobre la situación. Es posible que haya ocurrido algún error o retraso que pueda resolverse de manera amistosa.
En algunos casos, el cliente puede enfrentar dificultades financieras y no pueda realizar el pago completo de inmediato. En lugar de esperar el pago completo, puedes ofrecer la opción de establecer un plan de pagos acordado. Esto puede implicar dividir el pago adeudado en cuotas o plazos más manejables para ambas partes. Asegúrate de establecer los términos y las fechas de vencimiento claras para evitar confusiones.
Verifica los términos del contrato o acuerdo comercial que tienes con el cliente. Asegúrate de que estén claros los plazos de pago, las condiciones y cualquier penalización por pagos tardíos. Esto te ayudará a fundamentar tus reclamaciones y tomar medidas adicionales si es necesario.