Según E. Mayo, factores que mejoran la producción.
Lugar donde se llevó a cabo el Estudio de E. Mayo llamado Hawthorne.
Etapa donde se evalúa los efectos en la productividad con base a la cantidad de luz que se proveía en el área de trabajo.
Factores psicológicos
Etapa donde se analiza la dinámica de la organización informa. Etapa suficiente para que el observador detectara las relaciones entre la organización informal de los empleados y la organización formal de la fábrica.
Etapa donde se integra un grupo experimental conformado por 6 trabajadores.
Etapa de realización de entrevistas a los trabajadores.