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1. ¿Cuántos Delegados del Gobierno hay en toda España?
A
Tantos como Comunidades Autónomas hay constituidas
B
Uno por cada Comunidad Autónoma más uno por Ceuta y otro por Melilla.
C
Tantos como provincias tienen las Comunidades Autónomas
2. Los Embajadores son órganos de
A
La Administración General del Estado.
B
La Administración Autonómica
C
La Administración Local.
3. El principio de eficacia en el funcionamiento de la Administración significa
A
Que unos órganos pueden decidir más cosas que otros.
B
Que debe actuar de manera correcta y rápida
C
Que debe repartir los asuntos de los que se ocupa
4. El subdelegado del Gobierno en Navarra:
A
Representa al Gobierno en la Comunidad Foral de Navarra.
B
Representa al Ayuntamiento en la provincia de Navarra
C
No existe
5. Los derechos y deberes más importantes de los ciudadanos están establecidos
A
En el código de buena conducta del ciudadano.
B
En la constitución.
C
En el código penal.
6. ¿Cuáles son los órganos superiores en la Administración Central?
A
Los Ministros y los Secretarios de Estado
B
Sólo los Ministros
C
Los Secretarios Generales y los Subsecretarios.
7. ¿Que es un procedimiento?
A
Es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma
B
Es un grupo de personas de la Administración hacen lo mismo
C
Es un conjunto de órganos administrativos
8. Tenemos derecho a ser indemnizados por la Administración
A
Cuando se nos agoten los recursos económicos.
B
Cuando sufrimos algún daño por su mal funcionamiento
C
Cuando nos jubilamos forzosamente al haber cumplido la edad reglamentaria
9. Según la Constitución, el principio de centralización ¿Es uno de los principios que debe cumplir la Administración para su funcionamiento?
A
No
B
Sí
C
Solo en determinados momentos
10. ¿Cuántos niveles hay en la Administración General del Estado?
A
Dos niveles: La Administración Central y la Administración Periférica.
B
Dos niveles: La Administración Central y la Administración Autonómica.
C
Tres niveles: La Administración Central, la Administración Autonómica y la Administración Local
11. ¿Cuál de los siguientes aspectos no interviene en la comunicación no verbal?
A
La mirada
B
la lectura
C
Los gestos
12. ¿Qué documentos o paquetes tenemos que entregar primero?
A
Los más urgentes.
B
Los de menor peso por ser más fácil su entrega.
C
Los de mayor volumen para que no estorben.
13. La confidencialidad permite:
A
Facilitar la divulgación de información a personas o sistemas.
B
Conocer la información importante todos los empleados de la Administración
C
Prevenir la divulgación de información a personas o sistemas no autorizados.
14. Un acta es un documento
A
Con información de actos culturales y deportivos.
B
Con anuncios que interesan a los ciudadanos
C
Con la certificación de los acuerdos tomados en una reunión.
15. ¿Cuál de las siguientes maquinas no sirve para reproducir documentos?
A
Fotocopiadora
B
Encuadernadora
C
Fax
16. Si al realizar una copia de un documento en la fotocopiadora nos piden reducir su tamaño deberemos seleccionar un porcentaje:
A
Superior a 100%
B
Igual a 100%
C
Inferior a 100%
17. ¿Qué es el tóner?
A
El tono de marcado de un fax.
B
Una alarma de seguridad
C
La tinta de la fotocopiadora.
18. ¿Qué significa este símbolo en una fotocopiadora?
A
El tóner de la fotocopiadora se está acabando y hay que reponerlo.
B
El papel de la fotocopiadora se ha terminado y hay que recargar la bandeja
C
El papel de la fotocopiadora se ha atascado y tenemos que proceder a retirarlo.
19. Cuando vayas a realizar un recado fuera de tu centro de trabajo ¿Es necesario seguir las normas de educación vial?
A
No, porque estás realizando las tareas propias de tu puesto.
B
Sí, porque eres un peatón.
C
Depende de quién te haya encargado el recado.
20. ¿Es posible que te encarguen un recado por teléfono?
A
Sí
B
No, sólo se pueden encargar por escrito.
C
No, nunca se recogen recados por teléfono.
21. ¿Qué hay que hacer cuando te pidan realizar un recado y no comprendas bien la tarea que tienes que realizar?
A
No realizar el recado, pues no has comprendido bien la tarea.
B
Pedir que te aclaren las dudas sobre la tarea.
C
Dejarlo para el final.
22. Un ordenanza se da cuenta de que el grifo de un lavabo está estropeado y no funciona. ¿Debe hacer algo?
A
Sí, deberá arreglarlo él mismo o llamar a un fontanero
B
No, no forma parte de sus funciones.
C
Sí, deberá comunicarlo a su superior jerárquico.
23. ¿Cómo no se debe responder ante un visitante enfadado?
A
Usando palabras educadas.
B
Guardando la calma.
C
Enfadándose y poniendo mala cara.
24. Dentro de las condiciones de trabajo, ¿qué factor no está relacionado con la salud y la seguridad?
A
La temperatura.
B
La luminosidad
C
El color de la ropa
25. La situación en la que se produce la comunicación es:
A
El contexto.
B
El canal
C
El código