1.
Es la capacidad que tenemos para defender los propios pensamientos y sentimientos sin vulnerar los derechos de los demás.
SVDIADARIET
2.
Es la capacidad de recoger y devolver el mensaje que el otro nos comunica. Por lo tanto, no es solo oír, sino interpretar y evaluar lo escuchado y responder al mensaje.
CAUHATCCISVAE
3.
Es la capacidad para percibir correctamente lo que experimenta nuestro interlocutor y comunicarle nuestra comprensión. Es decir, ponerse en el lugar del paciente y ver la situación como él la ve.
AETMAPÍ
4.
Confirmar el mensaje que emite el paciente repitiéndolo de forma resumida.
