Predisposició a actuar de forma proactiva i no només limitar-se a pensar en allò que s'ha de fer en el futur.
Implica saber entendre les altres persones
Intenció de col·laborar i cooperar amb altres, formar part d'un grup i treballar junts.
Implica un desig d'ajudar o servir als clients/es, de satisfer les seves necessitats
Habilitat d'establir relacions de coneixement diferents, fer noves preguntes i donar respostes originals.
Actuar de forma que s'aconsegueixin els objectius de l'empresa o se satisfacin les necessitats d'aquesta
Creativitat
Treball en equip i cooperació
Compromís amb l'organització
Orientació al client
Iniciativa
Empatia