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Jouer Compléter
Inadecuado teléfono fax sonriendo adecuado vocalizando
Al ____________________ : Siempre contestaremos con : Un tono ____________________ y ____________________ bien .
tono 4º teléfono 8º 3º fax
Siempre debemos contestar el ____________________ máximo al ____________________ ____________________ .
recepción DNI nombre primer y segundo apellido llamada fax identificarnos apodo
En caso de ____________________ de una ____________________ debemos ____________________ con nuestro ____________________ .
externa interna empresa comerciales clientes
La comunicación ____________________ se da entre la ____________________ y los ____________________ .
objetivos mando acatan democrático autoritario pasivo órdenes
El líder ____________________ ejerce el ____________________ y da ____________________ que los demás ____________________ para alcanzar ____________________ comunes .
mismo vertical diferente Horizontal
El organigrama ____________________ es cuando existe un ____________________ nivel jerárquic o
mal empleados democrático buen pasivo
El líder ____________________ confía en sus ____________________ y crea un ____________________ ambient e
conflicto asertividad palabra sonrisa agresividad
La ____________________ favorece la resolución de ____________________