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Jouer Test
1. 
Durante el proceso de coaching tu cliente se da cuenta que necesita asesoramiento legal y sabe que trabajas en un despacho de abogados reconocido. Te ofreces a ponerle en contacto porque tenes acordada una comisión por cada cliente que vaya de parte tuya.
A.
No es correcto
B.
Es correcto siempre y cuando le diga que voy a tener el beneficio de la comisión
C.
Es correcto y no hace falta que le diga cuál es el convenio que tengo con el abogado
2. 
Mi cliente se muestra disperso en las sesiones. Me he puesto en contacto con un especialista en TDA (Trastorno Deficit Atencional) y confirma que pareciera ser TDA. En la siguiente sesión le digo al cliente que :
A.
Creo que debe ver a un especialista en TDA
B.
Le explico lo que observo y que hablando con un especialista sugiere otro tipo de acompañamiento
C.
Solamente termino el proceso de coaching
D.
No le digo nada
3. 
Yo (coach) pertenezco al consejo de dirección de una empresa en la que mi cliente ha solicitado un puesto de trabajo y yo seré parte del comité de selección.
A.
Le hago saber que estoy en el comité a mi cliente y comunico al comité para no participar de la decisión.
B.
Le digo al cliente que estoy en el comité y no participo de la decisión.
C.
Le digo al comité y no participo de la decisión.
D.
No le digo nada a nadie y participo de la selección, siendo muy cuidadoso.
4. 
Al inicio de una sesión de coaching ejecutivo tu cliente te hace saber que el patrocinador le ha sugerido que utilices la siguiente sesión para llevar a cabo una reunión de feedback por parte de su jefe. Aunque tu cliente no verbaliza su rechazo, observas que le produce gran incomodidad.
A.
Se toma en cuenta la sugerencia, dado que el patrocinador es quien paga
B.
No se toma en cuenta la sugerencia por la incomodidad del cliente
C.
No se toma en cuenta la sugerencia porque el patrocinador no tiene derecho a opinar o sugerir
D.
Se actúa de acuerdo a lo establecido en el contrato respecto de las sugerencias del patrocinador
5. 
Tengo pensado usar las sesiones de coaching como generadoras de otras ventas como mis cursos y capacitaciones
A.
Es correcto
B.
Es incorrecto
6. 
Durante un proceso de coaching aflora una situación no relacionada directamente con los objetivos que me cliente se propuso trabajar y esta situación hace que yo reviva una experiencia mía que me remueve emocionalmente ¿Qué debo hacer?
A.
Declararme incompetente y explicarle al cliente por que lo derivo a otro coach
B.
Pedir asistencia psicologica
C.
Dependiendo el caso, derivar a otro coach. Pedir asistencia a un supervisor de coaching
D.
Dependiendo el caso, derivar a otro coach. Pedir asistencia a un mentor de coaching
7. 
¿Tengo que proporcionar mis registros de los clientes ante el caso de una queja ética?
A.
Sí
B.
No
8. 
Después de varias reuniones con mi cliente, ha comenzado a cancelar citas en el último momento. Creo que le debo cobrar y mi contrato no cubre esto. ¿Puedo enviarle una factura por las sesiones perdidas?
A.
Sí
B.
No
9. 
El cliente propone al coach que éste tenga una comisión económica por cada objetivo logrado del cliente.
A.
Está bien, se puede aceptar
B.
No corresponde
10. 
He visto a un coach ACC promocionarse como PCC ¿Qué debo hacer? (ACC y PCC son niveles de credenciales siendo ACC inicial y PCC profesional, más avanzada.)
A.
Avisar en ICF
B.
Escribirle por privado al colega y en caso que no lo modifique, hablar con ICF
C.
No hago nada, no es mi problema
11. 
Mi cliente me invita a un compromiso social ¿Puedo aceptar?
A.
Sí
B.
No
12. 
Mi cliente paga en su totalidad el proceso y acordamos 10 sesiones de coaching. Después de 6 sesiones quiere parar y que le devuelva el dinero porque no recibió lo que esperaba ¿Debo devolverlo?
A.
Sí
B.
No
C.
Depende
13. 
¿Puedo usar los nombres de antiguos clientes en mi web a manera de publicidad?
A.
Sí
B.
No
C.
Depende
14. 
¿Es ético realizar un proceso de coaching individual con un niño de 12 años?
A.
Sí
B.
No
C.
Depende
15. 
En nuestro primer encuentro, el cliente me pregunta cuánto tiempo dura un Proceso de Coaching. ¿Con cuál de las siguientes respuestas demuestro estar alineado con el Código de Ética?
A.
La cantidad de sesiones la propone el coach.
B.
La cantidad de sesiones la elige el cliente.
C.
La duración de un proceso de coaching varía según los objetivos del cliente y la capacidad para implementar nuevas habilidades.
D.
Los procesos de coaching duran menos de 3 meses
16. 
Voy a acompañar a un “cliente pro-bono”: servicio voluntario y gratuito de parte del coach. ¿Debo realizar un Acuerdo aún en este caso en el que no cobro por mis servicios?
A.
No es necesario considerando la gratuidad del proceso.
B.
Sí, porque en un Acuerdo de coaching deben quedar claramente estipuladas varias otras responsabilidades y expectativas además de los honorarios del coach.
C.
La respuesta depende de la moral del coach.
D.
Para que el acuerdo se considere válido debe estipularse un valor para el proceso, realizar el cobro del mismo y luego proceder a la devolución.
17. 
¿En cuál de las siguientes situaciones NO es ético que el Coach acompañe a su cliente?
A.
El cliente quiere modificar su comunicación con el equipo de trabajo
B.
El cliente quiere redefinir su futuro laboral-profesional-vocacional.
C.
El cliente quiere aprender a poner límites a los pedidos de su jefe.
D.
El cliente quiere superar la dificultad para levantarse por las mañanas y empezar su rutina.
18. 
¿Es conveniente que le escriba a mi cliente en la semana para saber cómo está y cómo viene con su diseño de acciones?
A.
Sí
B.
No
C.
Depende
19. 
En sesiones presenciales ¿Puedo abrazar a mi cliente cuando llora?
A.
Sí
B.
No
C.
Depende