1
Modo de organización hotelera en la que la Dirección General delega en los diferentes departamentos la organización y seguimiento de los objetivos marcados.
2
la intervención de una tercera parte que haga el papel de mediador entre cliente y proveedor
3
Disposición de algo de forma ordenada para conseguir un fin determinado.
4
Aquel precio PVP al cual se le da un tanto por ciento de comisión para el canal de ventas el precio bruto
5
la forma en la que los servicios y productos turísticos se “entregan” a los clientes, los turistas.
6
Estrategia que consiste en la acción de aceptar más reservas de las que puede admitir la capacidad real
7
Característica de los servicios turísticos por la que no pueden almacenarse
8
Consiste en la firma del acuerdo entre el hotelero y el proveedor de la venta de habitaciones entre semana con una condiciones y los fines de semana de venta libre.
9
Es la sección del hotel responsable de recibir y controlar las solicitudes de espacio en habitaciones del establecimiento.
10
Período previo a la entrada del huésped al hotel en el que si el agente de viajes no ha reservado a nombre de un determinado cliente una habitación de cupo, el hotel puede disponer de ella a para otros clientes.
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Elemento básico de un contrato de colaboración en hotelería
12
Nombre de un programa de gestion hotelera
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Ejemplo de requerimiento especial
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Es el precio que tiene que pagar el canal de venta por el servicio y al que le debe añadir su margen de beneficio.
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Ejemplo de atención especial
16
Departamento que mantiene las instalaciones limpias y acondicionadas, para asegurar el máximo confort e higiene del establecimiento.
17
Tarifa que se ofrece a los turoperadores generalmente en mercados vacacionales, incluyendo precio por noche y persona con impuestos incluidos y comisiones descontadas.
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Programa de gestión que cubre con mayor o menor grado de eficiencia todas las aplicaciones de gestión tanto de back office como de front office, reservas recepción, facturación, auditorías nocturnas, pisos, comercial, contabilidad, etc
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Sistema informático que permite la gestión del inventario de un hotel
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Tarifa máxima publicada a la que puede vender un hotel su habitación
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Sistema informático que permite a las agencias de viajes contratar los servicios de las compañías aéreas, empresas de arrendamiento de autos y hoteles, sabiendo en cada momento la disponibilidad de las plazas
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La mejor tarifa aplicable para una reserva de habitación en una fecha concreta, excluidas las contenidas en convenios de colaboración.
