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Jouer Froggy Jumps
1. El Servicio es:
A
Acción que una persona hace de manera desinteresada para otra por aliviarle el trabajo
B
acciones y esfuerzos que, conjuntamente realizamos con el objetivo de alcanzar una meta
C
Acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes
2. La Actitud:
A
Es la manera en la que reaccionamos ante determinada situacion
B
Es un sentimiento que tenemos la mayoría de las personas
C
Habilidad fundamental para la atención al cliente
3. Los clientes de hoy, exigen aparte de un buen producto.......
A
Un buen servicio al cliente
B
Un Protocolo
C
Una buena compra
4. y para brindar un buen servicio al cliente es importante ser:
A
Inteligentes
B
Empaticos
C
Lideres
5. ¿Es un elemento vital del servicio al cliente que nos ayuda a ponernos en el lugar de los demás?
A
Empatia
B
Competencia
C
Actitud
6. Son el núcleo de la economía de nuestras unidades de negocio
A
Combustibles
B
Clientes
C
Gerentes
7. Es dar un Plus tangible o intangible a nuestros clientes.
A
Calidad
B
Excelencia
C
Valor Agregado