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Jouer Froggy Jumps
1. La llamada por medicación es:
A
Una llamada saliente.
B
Una llamada entrante.
C
No es una llamada.
2. En la llamada de felicitación de cumpleaños:
A
El teleoperador llama al usuario para felicitarle.
B
Hay que preguntar al usuario si celebra el cumpleaños solo o en compañía.
C
Ambas opciones son correctas.
3. En la llamada por cita médica:
A
Se recuerda la cita al principio de la llamada solamente.
B
Se recuerda la cita al final de la llamada.
C
Es una llamada entrante.
4. La llamada de visita comercial:
A
Es una llamada saliente.
B
Es una llamada por motivo del centro de atención.
C
Ambas opciones son correctas.
5. ¿Cuántas llamadas hay que hacer periódicas en el año?
A
3
B
2
C
4
6. La llamada de crisis de ansiedad por soledad:
A
Es una llamada entrante.
B
Es una llamada saliente.
C
Es una llamada de emergencia de salud.
7. La llamada sin respuesta:
A
El usuario llamada y no responde.
B
Puede requerir movilizar recursos.
C
Ambas respuestas son correctas.
8. Comunicar al servicio de TAD que me voy de vacaciones es:
A
Una llamada entrante.
B
Una llamada de reclamación.
C
Ninguna respuesta es correcta.
9. En las llamadas por reclamación:
A
El usuario puede poner una queja al servicio.
B
El usuario reclama que le atiendan los servicios sanitarios.
C
Es una llamada saliente.
10. Si quiero hacer un cambio en los datos mi expediente en TAD:
A
Realizo una llamada al servicio.
B
Espero que me llame el servicio.
C
No puedo realizar ningún cambio.