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Jouer Relier Colonnes

Científico

Antropólogo

Cocreador

Imitador

Detective de Datos

Periodista

Incluir a los clientes en experimentos que aporten conocimientos sobre ellos.

Incluir a los clientes en el proceso de ideación.

Además de hipótesis, utilizar datos externos (por ej. estadísticas INE) para saber más sobre los clientes..

Utilizar los productos y servicios que él utiliza. Ponerse en su lugar.

Observar a los clientes (acompañarlos, convivir con ellos, observar su comportamiento en el contexto del problema.

Entrevistar a los clientes