Desafiador
Ofensiva
Ameaçador
Fala Alto/Discute
Irritado
Não aceite. Ignore o desafio
Informe que é possível resolver a situação sem a necessidade de uma ação extrema
Diga que compreende e que gostaria que o outro lhe desse uma oportunidade para o ajudar
Mantenha a calma
Fale baixo, pausadamente
vulcão
