Créer jeu
Créer jeu
Tous les jeux
Jouer Test
1. 
Un servicio complementario del alojamiento es
A.
Cafetería
B.
Excursión
C.
Guía turístico
2. 
Una función del departamento de pisos es
A.
Reposición de bombillas fundidas
B.
hacer el check in del alojamiento
C.
Lencería
3. 
La hoja de trabajo es preparada por
A.
Mantenimiento
B.
Gobernanta
C.
Recepcionista de noche
4. 
El early check out significa
A.
Que los clientes llegan antes
B.
Que los clientes se marchan más temprano
C.
Que los clientes no ocupan la habitación
5. 
Cada establecimiento tiene un estilo personal en cuanto a
A.
Lencería, toallas y ropa de camas
B.
Mobiliario
C.
Regimen de comidas
6. 
Cuando un cliente nos hace una petición especial lo más habitaual es decirles que no porque no han avisado con tiempo.
A.
Verdadero
B.
Falso
7. 
Los clientes 2.0 habitualmente reflejan sus experiencias en
A.
AAVV
B.
Comidas familiares
C.
Redes sociales
8. 
Calidad percibida= servicio esperado - servicio percibido
A.
Verdadero
B.
Falso
9. 
La persona que realiza el listado de prioridades hacia las camareras de pisos es
A.
Responsable de RRHH
B.
Recepcionista de noche
C.
Gobernanta
10. 
¿Qué tipo de alojamiento requiere de un planning de limpieza?
A.
Casas rurales
B.
Hoteles rurales familiares
C.
Todas las respuestas son correctas
11. 
La actualización del rack se realiza en
A.
Turno de mañana
B.
Turno de tarde
C.
Turno de noche
12. 
El departamento de pisos debe tener una estrecha relación con
A.
Departamento de reservas
B.
Departamento de contabilidad
C.
Departamento de economato
13. 
El lugar en el que se almacena todo lo necesario para realizar las labores del departamento de pisos se llama
A.
Centralita
B.
Oficios
C.
Economato
14. 
En los apartamentos turísticos, el huésped
A.
Limpiará de forma obligatoria
B.
Limpiará si lo pacta con la empresa
C.
Limpiará de forma voluntaria
15. 
El organigrama es una herramienta de gestión externa
A.
Verdadero
B.
Falso
16. 
Sobre las ETT
A.
Siempre es más rentable externalizar los servicios en hoteles pequeños
B.
Son empresas legales
C.
Todas las respuestas son correctas