2
Actividades que pretenden conservar al cliente para que no se vaya.
3
Conjunto de empresas que ofrecen un producto similar al de nuestra empresa.
4
Es la comunicación de la empresa a través de los medios de comunicación de masas (TV, radio...)
5
Canal de distribución en el que hay uno o varios intermediarios.
7
Todo aquello que se puede ofrecer al mercado porque satisface una necesidad y que puede ser tanto un bien como un servicio
9
Circunstancias que rodean a nuestra empresa. Puede ser simple o complejo.
10
Uno de los factores que determinan la fijación de los precios. Lo que me cuesta producir.
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