Garantía comercial
Objeciones
Formulario de devolución
Venta
Garantía legal
Devolución
Vale de compra
Proceso de atención al cliente
Garantía
Conjunto de actividades diseñadas para impulsar la compra de un producto o servicio a través de un acercamiento con el cliente.
Documento emitido de forma voluntaria por un establecimiento comercial a favor del consumidor o usuario que ha optado por devolver la mercancía adquirida en él sin causa justificada.
Compromiso temporal que otorga el fabricante o el vendedor y mediante el cual se obliga a reparar de manera gratuita, en caso de disconformidad o defecto, aquello que se ofrece.
Dudas que el cliente manifiesta al vendedor, sobre el producto o servicio, durante el proceso de venta.
Documento emitido de forma voluntaria por un establecimiento comercial a favor del consumidor o usuario que ha optado por devolver la mercancía adquirida en él sin causa justificada.
Conjunto de actividades relacionadas entre sí, desarrolladas por la empresa vendedora y orientadas a satisfacer las necesidades de los clientes, identificando tanto sus necesidades actuales como futuras para que puedan ser satisfechas.
Consumidores y usuarios tienen derecho a este tipo de garantía según la ley. El plazo dos años desde el momento de la compra.
Ofrecida voluntariamente por el vendedor o fabricante, de manera adicional a la garantía legal y nunca inferior a esta.
Acción de entregar al vendedor un producto adquirido previamente, a cambio del reembolso del dinero que se había pagado por él, sin ningún cargo y en la misma forma en la que se hizo el abono.