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Jouer Mots Roulette
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Empieza por  
A
Tipo de cliente según su carácter. Desconfía de lo perfecto.
Empieza por  
B
Propuesta de fidelización de la clientela. Implica responder a las expectativas con rapidez.
Empieza por  
C
segunda fase del proceso de fidelización de la clientela
Empieza por  
D
persona que toma la decisión de la compra
Empieza por  
E
Tipo de cliente según su carácter. Con él se debe usar la escucha activa.
Empieza por  
F
Consiste en conseguir que la clientela que ya ha adquirido nuestro producto o servicio se convierta en una clientela fiel
Contiene la  
G
tipo de motivación íntima que se suele ocultar
Contiene la  
H
La teoría de Maslow intenta explicarla
Empieza por  
I
Persona que detecta el objeto de la compra o la carencia
Contiene la  
J
es un incentivo para fidelizar la clientela
Contiene la  
K
Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la comercialización de un producto
Contiene la  
L
Tipo de cliente según su carácter. Se les debe dar libertad.
Empieza por  
M
tipo de cliente según su tipología. Son clientes fieles si nos ganamos su confianza.
Contiene la  
N
tipo de cliente según su tipología. Se debe resumir y preguntar para ver si sigue la conversación.
Contiene la  
O
tipo de cliente según su tipología. Con él hay que ser práctico y concreto.
Contiene la  
P
persona que da la conformidad de la compra
Contiene la  
Q
Es una de las formas de conseguir la satisfacción de la clientela
Contiene la  
R
persona que usa un producto o servicio
Empieza por  
S
Debe medirse constantemente para saber si es necesario mejorar nuestros productos o servicios
Contiene la  
T
sentimiento que genera un deseo que no ha sido satisfecho por el motivo que sea.
Contiene la  
U
objeto que se vende al cliente
Empieza por  
V
variables que tienen que ver con la persona en sí
Contiene la  
W
Contiene la  
X
variables que influyen de manera general en todas las personas
Contiene la  
Y
Última de las propuestas de fidelización de la clientela. Se les da al cliente,
Contiene la  
Z
Debe obtenerse del cliente en la primera fase de la fidelización del cliente.