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1. utiliza una serie de definiciones ligadas a la gestión de la calidad, que también deben ser comprendidas por la organización que se dispone a implantar
A
Alta dirección
B
ISO9001
C
Sistema de Gestión de la Calidad
2. principios que se enfocan sobre todo en la gestión por procesos de cualquier organización, la satisfaccion del cliente final, el seguimiento a los proveedores externos y la mejora continua.
A
TODAS
B
ISO9001
C
NORMAS ISO
3. La ISO son las siglas de International Organization for Standardization que traducido al castellano sería la Organización Internacional de Normalización. Esta organización se creó en el año
A
1946
B
1947
C
2000
4. Las normas iso se carracterisas en su estrutura de bloques de
A
5
B
1
C
10
5. Las normas ISO son un conjunto
A
reglamentos y disposiciones
B
servicio
C
Calidad
6. Es un documento en el que la empresa especifica lo que quiere alcanzar en el plano de la gestión de calidad. Debe ser redactado de forma clara y concisa y describir la política de calidad de cada organización.
A
Auditoria
B
Manual de calidad
C
Estandar
7. Los registros son herramientas que permiten un control de las acciones posteriores a la implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
A
Registros de calidad
B
Documentacion
C
Control
8. Suele definirse como la actitud que asume una organización ante los retos planteados para una mejora continua de sus procesos
A
Iso9001
B
Expectativas
C
Compromiso
9. En este caso están al final de la lista, aunque lo más oportuno es que la encabecen. Los objetivos son el punto de partida de cualquier proceso de Gestión de Calidad, lo cual supone que todos los demás elementos se alineen en pro de su consecución
A
Objetivos de calidad
B
Control
C
Seguridad
10. La delegación de responsables es tan importante como las acciones en sí mismas. Son las personas que se encargarán de ejecutar y supervisar las fases del proceso, lo cual quiere decir que deben estar cualificadas y preparadas.
A
Sistema de gestion
B
Calidad
C
Responsabilidad: