18.
Conclusion: La productividad es de naturaleza sistémica; no está determinada por un solo factor, sino que son muchos los que influyen para determinar el nivel de productividad de una empresa, donde se pueden encontrar factores internos; sobre los cuales las organizaciones ejercen alguna influencia y factores externos que no dependen de la empresa pero que de igual forma determinan el comportamiento de su productividad, entre los factores más importantes se destaca el recurso humano.