1.
Para que una comunicación sea eficaz es necesario:
A
Que existan al menos 3 personas.
B
Que exista retroalimentación.
C
Que el emisor hable despacio y con calma.
2.
Son medios de información:
A
Tablón de anuncios.
B
Megafonía interna de la empresa.
C
Ambas son correctas.
3.
Enviar un correo eléctrico a todos los empleados de la empresa para felicitarles las fiestas es:
A
Comunicación verbal escrita.
B
Comunicación verbal oral.
C
Comunicación no verbal.
4.
Que un empleado de una tienda de ordenadores use un lenguaje técnico que no entienden sus clientes es:
A
Barrera física
B
Barrera semántica
C
Barrera psicológica
5.
Las expectativas están relacionadas con:
A
Proyección
B
Efecto Halo
C
Efecto pigmalión
6.
A Elena la convocan a una reunión de trabajo en el despacho de marketing. Indica que tipo de comunicación existe.
A
Comunicación formal
B
Comunicación informal
C
Comunicación departamental.
7.
La comunicación que fluye desde los subordinados hacía los niveles jerárquicos superiores es:
A
Comunicación interna vertical descendente
B
Comunicación interna vertical ascendente
C
Comunicación interna horizontal
8.
La herramienta de promoción de ventas que consiste en hacer propuestas especiales que se hacen a los consumidores como adquirir un segundo producto a mitad de precio es:
A
Ofertas
B
Cupones
C
Regalos
9.
La comunicación donde existe un contacto directo entre el emisor y el receptor se conoce como:
A
Comunicación personal
B
Comunicación no personal
C
Comunicación interna
10.
Emprender acciones a corto plazo con el objetivo de aumentar la demanda de forma inmediata es:
