3.
una de las razones a tener en cuenta al momento de planear un sistema de gestión de calidad
A
reducir o prevenir efectos no deseados
B
cumplir con la norma
C
hacer que la organizacion gane mas dinero
4.
característica de los objetivos de calidad
A
ser medibles
B
que el producto sea bueno
C
que el producto o servicio sea perfecto
5.
"calibrarse o verificarse, o ambas, a intervalos de tiempo especificados, o antes de su utilización". Hace referencia a:
A
la talla de los colaboradores
B
el espacio de los lugares de trabajo
C
trazabilidad de las mediciones
6.
la información documentada determinada como necesaria para la eficacia del sistema de gestión de calidad debe:
A
archivarse y almacenarse lejos de alcance
B
estar disponible para su uso, donde y cuando se necesite
C
estar disponible a terceros
7.
la determinación de los requisitos para los productos y servicios, hace parte de:
A
la planificacion y control operacional
B
la satisfaccion al cliente
C
lo contemplado en la norma
8.
cuando se cambian los requisitos para los productos y servicios se debe
A
se puede modificar la documentación pertinente
B
solo se notifica a las personas involucradas
C
se debe modificar la documentación pertinente y notificarse a las personas involucradas
9.
producto no conforme hace referencia a:
A
producto y servicio que no cumple con los requisitos establecidos en el sistema de calidad
B
un producto y servicio que el cliente no solicito
C
cuando el cliente se retracta de su compra
10.
la información suministrada por los clientes por medio de encuestas, reuniones, solicitudes, recomendaciones a agentes comerciales entre otros se puede utilizar para medir:
