En nuestro primer encuentro, el cliente me pregunta cuánto tiempo dura un Proceso de Coaching (PC). ¿Con cuál de las siguientes respuestas demuestro estar alineado con el Código de Ética?
A.
Todos los PC son breves. La cantidad de sesiones oscila entre 6 a 10.
B.
Los PC no duran más de 4 meses.
C.
La duración del PC lo definirá unilateralmente el coach según el diagnóstico que realice en el primer encuentro.
D.
La duración de un PC varía según los objetivos del cliente y la capacidad para implementar nuevas habilidades.
2.
Después de varias sesiones el cliente ha comenzado a cancelar citas en la hora previa a la sesión. ¿Cuál es la actitud alineada con el Código de Ética de la ICF?
A.
Enviar la factura correspondiente a la sesión cancelada/perdida y no continuar con el proceso hasta el cobro de la misma.
B.
Omitir el hecho para no atentar contra la confianza generada previamente.
C.
Remitirse a lo acordado específicamente en el Acuerdo firmado en el inicio del proceso.
D.
Aumentar la tarifa de las sesiones siguientes como medida compensatoria.
3.
Voy a acompañar a un “cliente pro-bono”: servicio voluntario y gratuito de parte del coach. ¿Debo realizar un Acuerdo aún en este caso en el que no cobro por mis servicios?
A.
No es necesario considerando la gratuidad del proceso.
B.
Sí, porque en un Acuerdo de coaching deben quedar claramente estipuladas varias otras responsabilidades y expectativas además de los honorarios del coach.
C.
La respuesta depende de la moral del coach.
D.
Para que el acuerdo se considere válido debe estipularse un valor para el proceso, realizar el cobro del mismo y luego proceder a la devolución.
4.
¿Cuál de las siguientes acciones consideras que respeta el principio de Confidencialidad para con tu cliente?
A.
Utilizar como referencia el nombre de las empresas a cuyos ejecutivos acompaño como coach ejecutivo.
B.
Mantener mi calendario/agenda con los horarios de las citas de mis clientes visibles en mi escritorio o escritorio de recepción.
C.
Mencionar nombres de clientes anteriores que me han otorgado su permiso para referir a ellos ante futuros clientes.
D.
Compartir nombres e información de contacto de mi cliente, sin su permiso escrito, a otros contactos que buscan emplear personal cuyo perfil está alineado con el de mi cliente.
5.
Selecciona la opción que refiere a una acción alineada con el Código de Ética de ICF.
A.
En una clase de la formación de Coaching Ontológico, uno de los alumnos consulta a su formador haciendo alusión a información personal de su compañero compartida en el espacio de práctica.
B.
El coach consulta a un colega acerca de una situación de uno de sus clientes con el fin de definir una posible derivación, sin mencionar la identidad del cliente.
C.
El coach no proporciona información confidencial de sus clientes ante una citación judicial o queja ética.
D.
El coach almacena por 10 años, en formato digital con respaldo en papel, toda la información personal y del proceso de los clientes.
6.
Como profesional de la ICF, adhiero al Código de Ética que regula el ejercicio de la profesión. ¿En cuál de las siguientes situaciones NO estoy demostrando práctica ética con el mencionado código?
A.
Informo a mi cliente sobre el recibo de una compensación económica acordada previamente, como consecuencia de haberlo referido a un tercero, contando con su consentimiento escrito para la recomendación.
B.
Vendo a mis clientes, durante la sesión, los productos de un negocio de marketing de mi propiedad.
C.
Cobro diferentes tarifas para diferentes clientes según las circunstancias.
D.
Comienzo un Proceso de Coaching con el Gerente corporativo de una empresa en la que ya estoy acompañando a su jefe.
7.
En las redes sociales he visto a un Coach de la ICF promocionarse a sí mismo con una Credencial que indica un nivel de competencia superior a la Credencial que en realidad tiene. ¿Cuál de las siguientes consideras que es una acción alineada a la aplicación del Código de Ética?
A.
No intervenir de modo alguno dado que es la ética del impostor la que está en juego.
B.
Comentar a tus colegas sobre el hecho mencionado.
C.
Enviar la inquietud a la línea de asistencia ética de la ICF (aethics@coachfederation.org)
D.
Realizar la denuncia ante la escuela en la que se formó el Coach impostor.
8.
Como Profesional de ICF demuestro estar alineado con el Código de Ética de ICF si:
A.
Le cobro a mi cliente un plus monetario al valor acordado, argumentando que los resultados obtenidos en el proceso superaron a los objetivos que se habían declarado.
B.
Invito a mi cliente a un abrazo fraternal al finalizar las conversaciones.
C.
Comparto con mi cliente conocimientos sobre metabolismo y nutrición como sugerencia de una dieta ad-hoc al objetivo nutricional del cliente.
D.
Acepto la invitación para la apertura de una empresa de un cliente a quien estoy acompañando con ese objetivo y asisto a dicho evento.
9.
¿En cuál de las siguientes situaciones NO es ético que el Coach acompañe a su cliente?
A.
El cliente quiere modificar su comunicación con el equipo de trabajo.
B.
El cliente quiere redefinir su futuro laboral-profesional-vocacional.
C.
EL cliente quiere aprender a poner límites a los pedidos de su jefe.
D.
El cliente quiere superar la dificultad para levantarse por las mañanas y empezar su rutina.
