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Jouer Ordonner les Lettres
1. Dar la primera impresión en el momento de contacto con la otra persona.
A L D A R S U
2. Tener disposición para atender y entender  lo que la otra persona necesita expresar.
C C E R S U H A
3. De manera clara y comprensible.
R O A R I N F M
4. Tener disposición y compromiso para ayudar al otro. 
R S I R E V
5. Manifestar amabilidad y confianza en todo contacto.
I E R N O R S