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Jouer Ordonner les Lettres
1. Dar la primera impresión en el momento de contacto con la otra persona.
A S D R L U A
2. Tener disposición para atender y entender  lo que la otra persona necesita expresar.
H R A C U E C S
3. De manera clara y comprensible.
M O R N I A R F
4. Tener disposición y compromiso para ayudar al otro. 
V R I R E S
5. Manifestar amabilidad y confianza en todo contacto.
R N E O S R I