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1. Estructura organizativa de una empresa
A
Es la organización de cargos y responsabilidades que deben cumplir los miembros de una organización
B
Es el resultado que una empresa pretende alcanzar
C
nos permite enfocar esfuerzos hacia una misma dirección
2. De acuerdo a su naturaleza los objetivos se clasifican en
A
Cerrados y abiertos
B
Compuestos y simples
C
Generales y específicos
3. En ocasiones a los objetivos específicos se le conoce como
A
Estrategias
B
Metas
C
ventajas
4. ¿Qué son las ventas?
A
Es una orientación administrativa que supone que los consumidores comprarán si hay promociones.
B
Es una estrategia de las empresas
C
Es un vínculo entre empresa y vendedor
5. El departamento de ventas es el que
A
prepara, presenta y argumenta
B
Planea, ejecuta y controla
C
crea puentes estratégicos
6. Es la etapa donde el vendedor presenta su producto
A
Exposición
B
Argumentación
C
crear interés
7. Para cumplir esta etapa el vendedor debe ser paciente y esperar el momento oportuno
A
Convencimiento
B
Cierre de una venta
C
asegurar la satisfacción del cliente.
8. Es parte del modelo AIDA
A
Dar las gracias
B
Despedir al cliente amablemente
C
Discutir cual es el mejor producto
9. Es el ultimo paso de las técnicas de venta
A
Despertar el interés por el producto
B
Llevar al cliente hacia la acción
C
tratar que el cliente tenga confianza en nosotros
10. que significa cross-selling
A
venta cruzada
B
venta abierta
C
venta concretada
11.
A
B
C