Créer jeu
Busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, buscando lograr el máximo número de negocios con cada uno de ellos.
Objetivo principal: identificar a los clientes rentables para establecer una estrecha relación con ellos, permitiendo así conocer sus necesidades y mantener una evolución del producto o servicio
Está estrechamente ligado a las relaciones públicas, siendo su característica principal la personalización, conocer a los clientes en profundidad, reconocerles y presentarles ofertas ajustadas a su perfil.
Se puede afirmar que cada cliente es único y se pretende que así lo perciba a través de la comunicación directa y personalizada