A- Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la organización.
C- Implementar procesos
2- ACTUAR
4- PLANIFICAR
B- Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.
1- VERIFICAR
D- Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados.
3- HACER
