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Jouer Froggy Jumps
1. ¿Cuál es el primer paso para tomar una recolección?
A
Preguntar método de pago, si tiene guía, cuenta FedEx o pago en efectivo, etc.
B
Indicar estimado de entrega utilizando una fraseología adecuada.
C
Pedir referencias de domicilio a visitar.
2. ¿Cuál es el segundo paso para tomar una recolección?
A
Indicar estimado de entrega utilizando una fraseología adecuada.
B
Validar si ya se realizó el envío de la información para el CCP
C
Si es franja fronteriza también cuente con documentos para envío.
3. ¿Cuál es el tercer paso para tomar una recolección?
A
Dirección completa calle, numero exterior e interior colonia, CP, locación, piso y destino.
B
Preguntar horario de recolección y confirmar si es horario corrido.
C
Nombre de quien entrega el paquete y teléfono de contacto completo.
4. ¿Cuál es el cuarto paso para tomar una recolección?
A
Indicar estimado de entrega utilizando una fraseología adecuada.
B
Cantidad de paquetes a recolectar.
C
Validar si es domicilio particular o negocio.
5. ¿Cuál es el quinto paso para tomar una recolección?
A
Pedir referencias de domicilio a visitar.
B
Nombre de quien entrega el paquete y teléfono de contacto completo.
C
Si es franja fronteriza también cuente con documentos para envío.
6. Que datos del paquete debemos confirmar en la recolección?
A
Cantidad de paquetes a recolectar
B
Horarios de recolección
C
A nombre de quien generamos la recolección
7. Que otro dato del pkg debemos confirmar en la recolección?
A
Número de teléfono
B
Peso y dimensiones del o de los paquetes
C
¿quién va a entregar el paquete?
8. ¿Qué otro dato del paquete debemos confirmar en la recolección?
A
valor declarado
B
referencias del domicilio
C
horario de recolección
9. Siempre debemos indicar un estimado de entrega...
A
utilizando una fraseología adecuada
B
diciendole al cliente que si llega rápido
C
un estimado de ¿Qué?
10. ¿Qué datos debemos solicitar para la programación de una recolección?
A
Preguntar horario de recolección y si es horario corrido
B
¿Cuántos paquetes son?
C
¿Qué va a enviar?
11. Datos que debemos solicitar para que el courrier ubique el domicilio.
A
Pedir referencias del domicilio
B
Pedir el horario en que vamos a recolectar
C
Pedirle al cliente que no se vaya de su casa
12. Menciona qué es importante en envios internacionales verificar?
A
En qué horario se recoleta
B
Que tenga su documentacion completa junto con copias anexas.
C
Si es domicilio particular u oficina.
13. Qué es importante verificar en recolecciones de franja fronteriza
A
Quién sabe
B
Que proporcione horario de recolección
C
Que cuente con los documentos anexos para el envio.