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Jouer Froggy Jumps
1. Un elemento que facilita la escucha activa es
A
Actitud abierta y receptiva
B
Escuchar atentamente, sin participar en la conversación
C
Evitar el contacto visual
2. La postura corporal
A
Es un factor de la comunicación verbal que indica si nuestro interlocutor está atento
B
Es un factor que no tiene ninguna importancia en la comunicación
C
Emite señales que nos indican si nuestro interlocutor está dispuesto a interactuar
3. Los mensajes involuntarios en la comunicación no verbal
A
Son signos que representan una palabra o idea
B
Son signos que realizamos con brazos y manos
C
Son gestos que empleamos para eliminar tensiones
4. Una queja es
A
El hecho de pedir o exigir algo de un modo formal
B
Una manifestación de disconformidad
C
Proponer una mejora en algún producto o servicio
5. La técnica de asertividad "Disco Rayado" se usa
A
Para proponer una solución en la que ambas partes cedan
B
Aportar información sobre nosotros mismos y crear un clima de confianza
C
Para repetir de forma constante y serena aquellas frases que expresan nuestras necesidades