Planificación
Estudio de mercado
Ventas
Publicidad
Control
una vez obtenidos los resultados reales, estos serán contrastados con las previsiones obtenidas para conocer si existen o no diferencias, y poder actuar en consecuencia
prever las acciones a llevar a cabo para conseguir el objetivo comercial marcado. (Análisis de los recursos empresariales, sus puntos fuertes y débiles, la competencia y los clientes potenciales; amenazas y oportunidades del mercado)
Función más importante porque de su buena gestión depende la obtención de más o menos ingresos. Se incluyen labores de organización de las operaciones de venta propiamente dichas, además de las gestiones con los intermediarios
A través de ella se presentará el producto al consumidor, especificando sus características y la cualidad que lo diferencia de su competidor
Obtendrá datos que le servirán para fijar políticas y estrategias, que serán referente para la toma de decisiones. Mediante técnicas de recogida de datos variadas como las entrevistas, encuestas, observación...