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MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
Autor :
Rosana Navarro
1.
Tipos de clientes según su VIGENCIA
A
Clientes activos y clientes inactivos.
B
Clientes de compra frecuente, habitual y ocasional.
C
Clientes con alto volumen de compras, medio y bajo.
2.
Grosso modo podemos dividir a los clientes en:
A
clientes actuales y clientes potenciales
B
clientes de compra frecuente, habitual y ocasional.
C
clientes con alto volumen de compras, medio y bajo.
3.
Tipos de clientes según el nivel de SATISFACCIÓN
A
Clientes complacidos, clientes satisfechos y clientes insatisfechos.
B
Clientes de compra frecuente, habitual y ocasional.
C
Clientes con alto volumen de compras, medio y bajo.
4.
Tipos de clientes según la FRECUENCIA de compra
A
Clientes complacidos, clientes satisfechos y clientes insatisfechos.
B
Clientes de compra frecuente, habitual y ocasional.
C
Clientes con alto volumen de compras, medio y bajo.
5.
Tipos de clientes según el GRADO DE INFLUENCIA en la sociedad o entorno social
A
Clientes complacidos, clientes satisfechos y clientes insatisfechos.
B
Clientes de compra frecuente, habitual y ocasional.
C
Clientes muy influyentes, clientes de influencia media y clientes de influencia a nivel familiar.
6.
Alto volumen de compra
A
B
C