1
Quand on connait le nom de la personne, on peut p………….. l’appel.
2
Le dernier C de la méthode CERC
3
En conclusion, pour vérifier que le message est bien compris, il faut r…………….
4
Le R de la méthode CERC
5
Quand je parle au téléphone, je dois toujours penser à S...
6
Le premier C de la méthode CERC
7
Le E de la méthode CERC
8
Quand l’appel est fini, il convient de raccrocher ………. l’interlocuteur.
9
Nombre de sonneries après lequel on décroche : ...
