Identificar las características criticas de calidad, determinar y ubicar los mayores problemas que presenta la compañía y comprobar la correlación entre las características criticas de calidad con los problemas que presenta la compañía.
Se refiere a la conformación de la estructura humana para Seis Sigma adecuada. Se debe seleccionar cuidadosamente el personal y tener muy en cuenta que, si el personal disponible no cumple con las condiciones establecidas, se requiere de un entrenamiento o formación.
Es la primera fase del ciclo DMAIC y en ella se define el proyecto, los miembros del equipo de trabajo y las características críticas a la calidad.
Esta fase es crítica para asegurar el éxito de un proyecto, debido a que la correcta implementación de la filosofía Seis Sigma depende de su realización adecuada.
Son herramientas de utilidad para el desarrollo de la Fase Definir.
Pasos para seleccionar el proyecto
Diagrama de flujo, encuesta y tormenta de ideas
Definir
Selección de los miembros del equipo de trabajo
Selección del proyecto