Les
questions
____________________
Elles
permettent
____________________
le
dialogue
avec
le
client
,
de
le
faire
____________________
de
découvrir
ses
____________________
.
Elles
portent
sur
un
sujet
assez
____________________
.
Elles
commencent
le
plus
souvent
par
____________________
,
____________________
,
____________________
,
____________________
,
que
____________________
-
vous
?
Attention
,
une
question
trop
ouverte
face
à
un
client
____________________
peut
engendrer
un
long
____________________
et
de
multiples
digressions
.
Les
questions
____________________
Ce
type
de
question
est
destiné
à
amener
le
client
à
répondre
par
____________________
ou
par
____________________
.
Le
vendeur
cherche
à
avoir
une
____________________
précise
sur
un
point
précis
.
Il
pourra
éventuellement
s'appuyer
sur
cette
réponse
par
la
suite
.
Ce
type
de
questions
commence
le
plus
souvent
par
un
____________________
"
Est
-
ce
que
.
.
.
.
Souhaitez
-
vous
.
.
.
Etes
-
vous
.
.
.
"
Attention
,
l'utilisation
trop
fréquente
de
ce
type
de
questions
peut
gêner
le
client
qui
se
sent
soumis
à
un
véritable
____________________
.
Il
faut
donc
les
____________________
avec
les
autres
.
Elles
ont
aussi
l'inconvénient
de
ne
pas
permettre
le
____________________
.
Il
faudra
donc
____________________
le
client
après
sa
____________________
.
Les
questions
____________________
Proche
de
la
question
fermée
,
ce
type
de
questions
contraint
le
client
à
prendre
____________________
.
Il
s'agit
là
aussi
pour
le
vendeur
d'avoir
une
____________________
précise
sur
un
sujet
précis
.
