1
se refiere a un conjunto de reglas que guían tu interacción con el cliente por teléfono.
2
Dar carácter personal a algo
3
Son aquellas que se realizan para filtran información y tener claridad de que es lo que requiere o necesita un ciiudadano.
4
Se puede considerar como tiempo muerto en caso de exceder el límite establecido.
5
Estado de la persona que fija el pensamiento en algo, sin distraerse.
6
es una habilidad del ser humano centrada en escuchar con atención a la persona con la que se mantiene una conversación.
7
Lo contrario a errado
8
Es la coincidencia obligada de determinados accidentes gramaticales (género, número y persona) entre distintos elementos variables de la oración..
10
Unión de letras con conforman __________ con las cuales se transmiten mensajes.
15
Sistema de gestión seguidas de la información.
16
Solución en primer contacto
