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Es el último objetivo del proceso de atención. Tras obtener del cliente la información oportuna.
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Se trata de la ideal final con la que compra el consumidor, así como el proceso de compra que realiza. En función de determinados factores como su autoestima o lo que pretende proyectar a la sociedad, se regirá por unos u otros productos.
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Tener en cuenta las particularidades psicológicas del cliente potencial también es clave cuando se segmentan los usuarios. Conocer sobre su personalidad, estilo de vida, valores, actitudes, intereses y preferencias permite adecuar el producto y servicio para que se alinee a las expectativas del cliente.
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Este tipo de segmentación es una de las más importantes porque permite tener en cuenta aspectos muy específicos de la audiencia. Mientras más se delimite, más fácil podrán tenerse a los clientes potenciales. Las variables de este segmento son: edad, sexo, estado civil, profesión, nivel educativo, cultura, nacionalidad y estatus socio-económico.
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Con este tipo de segmentación es importante definir: el país, la ciudad, la región y el clima en el que se desenvuelve la audiencia a la que se plantea llegar.
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Es el proceso de dividir el mercado de clientes potenciales en diferentes grupos y segmentos con base a ciertas características.
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Es una herramienta muy importante para la toma de decisiones de las empresas, especialmente sobre la forma como se está actuando y el camino que se debe seguir en el futuro para lograr alcanzar los objetivos formulados y establecidos.
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Conjunto de técnicas, acciones y pasos que, de forma organizada, analizan un mercado objetivo para detectar oportunidades, soluciones e, incluso, acciones ante posibles crisis para que las empresas puedan prever, resolver y alcanzar los mejores resultados.
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Son quienes no son parte de una empresa de manera directa. Sin embargo, son personas que tienen necesidades de comprar, o incluso vender, bienes o servicios del negocio.
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Conjunto de consumidores, clientes ideales o compradores a los que se dirige una empresa con el objetivo de seducirlos con un producto o servicio determinado.
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Es quien tiene una relación directa con la empresa, bien sea que consuma o no las soluciones de la compañía en la que trabaja.
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Este permite dar un mayor valor comercial a un bien; generalmente mediante un elemento clave de diferenciación respecto a los competidores.
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Público de interés para una empresa que permite su completo funcionamiento. Con público, me refiero a todas las personas u organizaciones que se relacionan con las actividades y decisiones de una empresa como: empleados, proveedores, clientes, gobierno, entre otros.
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Es considerado el Padre del Marketing moderno por sus aportaciones conceptuales a este área profesional.
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Es el intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con el objetivo de aportar información y recibirla. En este proceso intervienen un emisor y un receptor, además del mensaje que se pone de manifiesto.
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Se trata de poner el producto adecuado, en el lugar apropiado, en el momento indicado y al precio justo. La parte difícil es hacerlo bien, ya que se necesita conocer todos los aspectos de tu plan de negocios.
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Es la concurrencia en un mismo mercado de múltiples empresas que producen bienes o servicios similares y de un gran número de consumidores que compran libremente con suficiente información.
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Es un plan de acción que se implementará en el futuro para lograr un objetivo final.
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Es un componente muy importante del Mk, ya que puede impulsar el reconocimiento de la marca y las ventas.
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Es cuando tu cliente siente que es importante para la marca, que sus necesidades serán escuchadas y solventadas a la brevedad posible y que lo sorprenden en gran manera.
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En el mundo de los negocios, se trata de las acciones específicas que realizan los equipos para implementar las iniciativas descritas en la estrategia.
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Artículo que se construye para satisfacer las necesidades de un determinado grupo de personas.
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Es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa.
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Organización de personas y recursos que buscan la consecución de un beneficio económico con el desarrollo de una actividad en particular.
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Herramienta utilizada para identificar las fuerzas macro (externas) que afectan a una organización. Las letras representan políticas, económicas, sociales, tecnológicas, del entorno y legales.
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Es la cantidad que un cliente paga para disfrutar de un producto o servicio.
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Es colocar y distribuir el producto en un lugar que sea accesible a los compradores potenciales.
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Es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus características internas y su situación externa en una matriz cuadrada.
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Es una herramienta estratégica que está directamente integrada al Análisis DAFO.
