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Jouer Froggy Jumps
1. Podemos incluir seguro?
A
Não
B
Sim
C
Depende do contrato
2. Podemos liberar troco?
A
Sim
B
Depende da solicitação do cliente
C
Não
3. Quais são as regras que não podemos flexibilizar?
A
Nas regras 110
B
Nas regras 190 e 690
C
Nas regras 691
4. Quando se trata do convênio, qual é o procedimento correto?
A
Utilizar o número máximo de parcelas
B
Utilizar o número mínimo de parcelas
C
Não utilizar
5. O cliente precisa estar com o consignado em atraso?
A
Sim, inclusive na oferta de Preventivo
B
Não precisa, podemos fazer sempre que o cliente solicitar
C
Sim, de acordo com o contrato
6. Podemos usar o máximo da margem disponível?
A
Não podemos liberar
B
Não podemos liberar nem nenhuma situação
C
Sim podemos, deixando no máximo a diferença de R$10,00
7. No caso de cliente com idade avançada, onde temos que usar uma quantidade menor de parcelas, o que devemos fazer?
A
Temos que incluir “Cliente com idade avançada, usado taxa flex dentro do piso liberado ao Canal
B
Temos que incluir o comentário “Cliente com idade avançada.
C
Temos que tabular no CRM todas as informações