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Jouer Froggy Jumps
    • 1. ¿Qué es el model GANA?
    A
    Es un modelo mediante el cual logramos los mejores beneficios apostando en casinos.
    B
    Es un modelo aplicado por Claro para atender las necesidades del cliente.
    C
    Es un país del sur de África
    2. El significado de la G en el modelo GANA es:
    A
    Genero empatía
    B
    Gano respeto
    C
    Genero beneficios
    3. Siempre debemos tener un saludo:
    A
    Directo, sin rodeos
    B
    Explosivo, gracioso y largo
    C
    Cordial, cercano y amable
    4. ¿Cómo podemos definir la N en el modelo GANA?
    A
    Negación a solucionar los problemas
    B
    Necesidad identificada
    C
    Ninguna de las anteriores
    5. Consiste en ponernos en el lugar del cliente, y entender las necesidades que tiene
    A
    Necesidad
    B
    Soluciones
    C
    Empatía
    6. La primera A en el modelo GANA quiere decir:
    A
    Atiendo e indago las necesidades
    B
    Alisto la información
    C
    Asesoro en la medida de lo posible
    7. Escucha activa es:
    A
    Escuchar atentamente al cliente y demostrar que comprendes sus requerimientos
    B
    Prestar atención solo las observaciones principales del cliente
    C
    No escuchar ya que no es necesario para solventar los problemas
    8. ¿Qué significado tiene la última A en el modelo GANA?
    A
    Apruebo la solicitud
    B
    Acuerdos: doy un resumen de la gestión a mi cliente
    C
    Acuso al usuario por sus malas palabras