1.
La rentabilidad que ofrece el mercado de la salud puede no medirse a través de Aumento en las expectativas de vida, Mejoramiento de la fuerza laboral, Disminución de incapacidades médicas, Calidad de vida de los pacientes.
A
Falso
B
C
Verdadero
2.
Nos referimos a todos aquellos servicios que se ofertan y los clientes en su gran mayoría son indiferentes o se muestran desinteresados.
A
Demanda decreciente
B
Demanda inexistente
C
Demanda creciente
3.
En qué año fue impulsada la fundación de un “Market Research Council”, cuyo objetivo era “estimular los estudios científicos e impulsar la investigación teórica y la aplicación práctica del marketing”
A
1927
B
1918
C
1926
4.
Es un instrumento de gestión que consiste en un documento donde se recoge de manera detallada, ordenada y fácilmente comprensible.
A
Mercadotecnia en Salud
B
Marketing
C
el plan de marketing
5.
Se puede definir como una secuencia en las normas de decisión, ya que posibilitan prever la acción “más adecuada” que ha de emprenderse ante cualquiera de los acontecimientos que se presenten
A
La gestión
B
Plan de seguimiento
C
La estrategia
6.
Se concreta en comunicar expectativas, filtrar y enmarcar el modo en que se percibe la realidad de la empresa, e influir en las actitudes de los empleados.
A
El eslogan
B
La Imagen
C
La publicidad
7.
Defina el concepto: “es el estado de completo bienestar físico, mental y social, y no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades”
A
Salud
B
C
Bienestar
8.
Entendida como: la orientación Administrativa que procura un proceso de intercambio entre cliente y profesionales, con el objeto de solventar necesidades, satisfacer deseos y expectativas en materia de salud.
A
El plan de marketing
B
Demanda no satisfecha
C
Mercadotecnia en Salud
9.
Se rompe con la clásica relación interpersonal médico-paciente, dando paso ahora a una nueva relación entre cliente-profesional, que no permite la apariencia altruista de los servicios médicos y que reconoce la madurez y autonomía del enfermo
A
Demanda
B
Consumidor sanitario
C
Consumidor
10.
La indivisibilidad significa que la venta directa no es el único canal posible de distribución y los servicios de un profesional en salud pueden ser vendidos en demasiados mercados.
A
Verdadera
B
C
Falso
11.
El Marketing se caracteriza por dos principios esenciales: Obtener rentabilidad, Satisfacer las necesidades humanas.
A
Verdadero
B
C
Falso
12.
En la pirámide de Maslow, la necesidad del ser humano de contar con un servicio de salud se encuentra en el segundo lugar de importancia en la jerarquía, aunque la necesidad de que el ser humano goce de salud física.
A
Verdadero
B
C
Falso
13.
Surgió como respuesta a las necesidades de ejecutar programas de calidad con estrategias de segmentación para localizar pacientes según sus características demográficas, geográficas y epidemiológicas.
A
Segmento
B
Marketing
C
La gestión
14.
Cuando el mercado rechaza o esta inconforme con el servicio de salud y el cliente está dispuesto a pagar para evitarlo.
A
Demanda inexistente
B
Demanda
C
Demanda negativa
15.
La Intensidad de la mano de obra y la Dificultad en medir la producción. Son características de los servicios de salud vistos desde el marketing
A
Falso
B
C
Verdadero
16.
Existe gran cantidad de pacientes que no quieren acudir a los servicios ofertados por el estado, por razones esta demanda no está satisfecha y tiene la capacidad adquisitiva y la libertad para escoger y pagar por el servicio que necesita.
A
Demanda
B
Razón de la demanda
C
Razón demanda no satisfecha
17.
Cantidades de un bien o servicio que un consumidor puede y está dispuesto a adquirir.
A
Demanda
B
Demanda decreciente
C
Demanda Negativa
18.
Situación producida cuando el mercado o las personas se desinteresan en el consumo de ciertos bienes o servicios.
A
Demanda latente
B
Demanda
C
Demanda decreciente
19.
Cuando existen elementos tangibles que crean las empresas para satisfacer dichas necesidades de los consumidores se les denomina (bien) y cuando no lo es se le denomina (servicio).
A
Verdadero
B
C
Falso
20.
La Propiedad es difícil la estandarización en los servicios de salud, debido a que cada “unidad o profesional” de servicio es, de algún modo, diferente a otra “unidades de servicio del mismo.
