customer relationship management
prensa
combinación de cambios estratratégicos
calidad
el consumidor se siente descontento
intangible
reparación gratuita
se suele confundir con "publidiad"
excelencia
televisión
inseparable
sirve para difundir la actividad de tu negocio
variable
sustitución del producto
motivo típico de insatisfacción
perecedero
radio
recurso que permite obtener espacio gratuito en los medios de comunicación
busca mejorar la gestión del negocio
tiempo límite
cine