Dentro de las capacidades funcionales de los indicadores de gestión podemos mencionar
Beneficios estratégicos
Entender mejor los clientes
Manejar el crecimiento
Beneficios intagibles
Beneficios tangibles
Características de BI
Indicadores de gestión
Control de costos
Permiten representar medidas enfocadas al desempeño organizacional con la capacidad de representar la estrategia organizacional en objetivos, métricas, iniciativas y tareas dirigidas a un grupo y/o individuos en la organización
- Rapidez - Fiabilidad - Abstracción - Navegación - Presentación
Monitoreo, análisis y administración
Que tan ágiles son mis procesos para enfrentar los cambios y las necesidades puntuales de la empresa
Todos aquellos que nos facilitan la formulación de la estrategia, es decir, a qué clientes, mercados o con qué productos dirigimos - Mayor habilidad para analizar estrategias de precios - Y para identificar y nutrir a aquellos clientes con mayor potencial - Mayor visibilidad de la gestión - Dar soporte a las estrategias
Reducción de costes, generación de ingresos, reducción de tiempos para las distintas actividades del negocio - Mejorar la adquisición de clientes y su conversión mediante el uso de la segmentación - Reducir la tasa de abandono de clientes, incrementar su fidelidad, teniendo en cuenta cuál es su valor - Incrementar los ingresos por crecimiento de las ventas
El hecho de que tengamos disponible la información para la toma de decisiones hará que más usuarios utilicen dicha información para tomar decisiones y mejorar la nuestra posición competitiva - Optimizar la atención a los clientes - Aumentar la satisfacción de los clientes - Mejorar el acceso a los datos a través de consultas, análisis e informes - Información más actualizada
Es el detonador que fuerza muchas empresas a considerar una solución de inteligencia de negocios, para tener la capacidad de medir gastos y ver esto a un nivel de detalle que identifique la línea de negocio, producto, centro de costo, entre otras
Ventas cruzadas, ventas incrementales, retención de clientes, anticipar nuevas oportunidades, medición de efectividad de campanas e identificar los patrones de compras y/o comportamiento
