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A
UNA DE LAS FASES DEL SERVICIO POSTVENTA
Contiene la  
B
VIA VOLUNTARIA Y GRATUITA PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
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C
PARTE SUPERIOR DE UN FORMULARIO DONDE SE CUMPLIMENTAS DATOS PONIENDO X
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D
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA O DE LOS HECHOS OCURRIDOS
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E
PRINCIPIO DE ------DONDE EL PROCESO ES CORTO Y GRATUITO
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F
SERVICIOS EXTERNOS PARA EL CLIENTE DONDE LOS SERVICIOS TIENEN UN PLAZO ELEVADO
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G
CUANDO EL PROCERSO NO SUPONE COSTE ALGUNO POR AMBAS PARTES
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H
LA NORMATIVA LEGAL ESTÁ APOSTANDO POR LA LIBERACIÓN DEL -------- EN EL SECTOR COMERCIAL
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I
DESCONTENTO DEL CLIENTE CAUSADO POR VARIOS MOTIVOS
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J
VÍA ORDINARIA PARA QUE EL CONSUMIDOR DEFIENDA SUS DERECHOS
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L
RESOLUCIÓN DE UN ÁRBITRO PARA RESOLVER CONFLICTOS SE LLAMA -----
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M
INFORMACION DEL MARGEN SUPERIOR DERECHO DEL ORGANISMO QUE EMITE LA HOJA RECLAMACIÓN
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N
CONJUNTO DE LEYES PARA DEFENDER LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
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O
OFICINA MUNICIPAL INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR
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P
SERVICIO EXTERNO PARA LOCALIZAR UN PUNTO DE VENTA
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Q
MANIFESTACIÓN DEL CLIENTE PARA MANIFESTAR SU INSATISFACCIÓN DE UN BIEN O SERVICIO
Empieza por  
R
MANIFESTACIÓN DEL CLIENTE DONDE PIDE ALGÚN TIPO DE COMPENSACIÓN
Empieza por  
S
MANIFESTACIÓN DEL CLIENTE DONDE SE SOLICITA ALGÚN CAMBIO
Empieza por  
T
UNO DE LOS PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN
Contiene la  
U
PRINCIPIO DE ---- DONDE LOS ÁRBITROS ESTÁ OBLIGADOS A CUMPLIR UNOS PLAZOS
Contiene la  
V
PROPORCIONA EL VALOR FINAL A LA DEMANDA DEL CONSUMIDOR
Contiene la  
X
TIPO DE VIA PARA PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN
Contiene la  
Y
TIPO DE NORMA POR EJEMPLO QUE REGULE LA LIBERTAD DE HORARIO EN LOS COMERCIOS