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Jouer Froggy Jumps
1. Dos cosas qué debe determinar la empresa para lograr sus objetivos
A
Quién será el responsable y qué hace la empresa
B
Cómo se evaluarán los resultados y quién es el cliente ideal de la empresa
C
Qué se va a hacer y cuando se finalizará
2. ¿En qué fase de la metodología del SG se encuentra la descripción de procesos?
A
Fase II
B
Fase III
C
Fase I
3. Son los requisitos para definir un objetivo de calidad
A
Comunicado, Documentado, Planificado y Decisivo
B
Ninguna de las anteriores
C
Específicos, Medibles, Acordados, Realistas y Temporales
4. ¿Qué es una política de calidad?
A
Conocer la situación de la organización en cuanto a la gestión de la calidad
B
Carpeta de fácil manejo, que se encuentra información detallada y sistemática para auxiliar
C
Documento que establece las bases de actuación de la organización en materia de gestión de calidad
5. Consiste en saber donde se encuentra y hacia dónde orientar los esfuerzos y recursos para el SGC
A
Soporte documental del SGC
B
Determinación de la estructura de procesos
C
Diagnóstico preliminar de la gestión de calidad
6. Según la norma ISO 9001-2015 en el punto 5.2,¿cuantos requisitos requiere la política de calidad?
A
4
B
3
C
5
7. ¿Qué es un SG?
A
Definir objetivos de manera que tengan importancia en todos lo niveles de la organización
B
Herramienta que permite controlar, planificar, organizar y automatizar las tareas de una empresa
C
Índices de incumplimiento de requisitos sobre un servicio global.
8. Los indicadores de calidad pueden clasificarse en:
A
Fin y propósito, de componentes, de actividades
B
Generales, específicos y ponderados
C
Eficiencia, Efectividad y Desempeño
9. ¿Quiénes establecen los objetivos de calidad y dónde deben incluirse?
A
Por los trabajadores y se incluye en el manual de procedimientos
B
Por la alta dirección y se incluyen en el manual de calidad
C
Por la alta dirección y se incluyen en el manual de bienvenida
10. Elementos de la política de calidad
A
Cliente, proveedores, trabajadores
B
Empresa, mercado, cliente
C
Empresa, productos, procesos
11. ¿Qué son los indicadores de calidad?
A
Instrumentos de medición que permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios
B
Medio con el que la empresa puede enfilar todos sus esfuerzos
C
Conjunto de elementos relacionados de forma racional para establecer políticas, objetivos y procesos
12. Son el medio con el que la empresa enfila sus esfuerzos para cumplir la política de calidad
A
Indicadores de calidad
B
Objetivos de calidad
C
Esfuerzos del personal