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Jouer Froggy Jumps
1. Nombre del objeto donde se entrega una sugerencia
A
Buzón de sugerencia
B
Buzón de reclamos
C
Buzón de actividades
2. ¿A que se le denomina cliente?
A
Persona o entidad
B
Un producto
C
Ninguna de las anteriores
3. ¿Qué es lo mas importante para prestar un servicio?
A
Honestidad
B
Escuchar
C
Responder de mala manera
4. ¿Cómo se dirige a una persona a la cual se le brinda un servicio?
A
Vieja
B
Mami
C
Señor, Señora O joven
5. ¿Cuáles son los mecanismos para exigir algo?
A
Derecho de petición
B
Carta
C
Resumen ejecutivo
6. ¿Cómo muestra el cliente su inconformidad?
A
Reclamo
B
Queja
C
Gritos
7. ¿Cuál es el mecanismo que tiene una compañía para saber que cumple con todo?
A
Revisión
B
Calidad
C
Auditoria
8. ¿Es el conjunto de normas que se tengan en una organización?
A
Cultura Organizacional
B
Normas APA
C
Ninguna de las anteriores