Créer jeu
Créer jeu
Tous les jeux
Jouer Froggy Jumps
1. Habilidad que permite a las personas expresar de la manera adecuada, sin hostilidad ni agresividad, sus emociones frente a otra persona.
A
Asertivo
B
Asertividad
C
Debilidad
2. Conjunto de normas que se tengan en una organización en todas sus áreas
A
Cultura organizacional
B
Independencia
C
Bienestar organizacional
3. Permiten controlar las operaciones o procesos que se realizan en la organización.
A
Peculiaridades
B
Normas
C
Estandares
4. Técnica que tiene una organización para desarrollar ciertas actividades.
A
Impericia
B
Estrategia
C
Forma
5. Contacto físico que tiene el cliente con la organización donde sabemos cómo se prestara el servicio a cada uno de los clientes.
A
Momento de verdad
B
Momento critico
C
Momento especifico
6. Características que le dan a un producto o servicio que lo hace ser diferente a la competencia.
A
Valor real
B
Especificaciones
C
Valor agregado
7. Ser correcto y actuar bajo unas normas o principios individuales y sociales.
A
Principios
B
Etica
C
Valores
8. Mecanismo que tiene una compañía para revisar si cumple con el requerimiento legal e interno según su reglamento.
A
Auditoria
B
Revisión
C
Juzgar