RECLAMACIONES
SATISFACCION
SUSTITUCION
SUGERENCIA
REPARACION
DEFECTOS
VENTAJAS
QUEJAS
REBAJA
PLAZO
A
I
C
M
C
P
P
X
E
I
L
E
I
O
N
K
M
J
D
S
U
S
T
I
T
U
C
I
O
N
I
E
B
O
F
N
I
G
L
R
D
G
S
R
G
H
U
I
L
Q
O
A
S
J
I
L
I
A
A
E
O
N
U
S
R
I
U
G
E
O
I
N
P
I
J
P
Z
J
S
N
Z
C
I
W
N
H
E
R
E
O
A
A
H
I
A
I
I
G
I
A
O
X
Q
E
Q
K
T
R
E
O
T
A
J
U
I
U
I
I
I
S
U
Z
N
A
P
E
I
I
B
F
Z
F
C
X
P
D
E
F
E
C
T
O
S
C
U
R
E
B
A
J
A
O
J
H
V
I
O
U
F
N
O
S
N
X
M
L
K
N
A
I
E
O
Z
R
A
E
Z
U
E
S
A
K
A
O
S
F
M
N
A
T
C
R
H
U
O
I
L
J
A
S
M
Y
V
J
L
V
C
E
O
V
O
X
C
F
A
W
F
L
Y
X
P
A
I
G
I
F
I
T
E
L
M
I
Z
G
I
A
E
A
O
U
M
O
C
Y
R
A
M
S
A
F
E
H
X
G
N
S