Adquisición
Directa
Autoservicio
Atención al cliente
Ciclos de la relación con el cliente
Individualizada
Tipos de relacion con el cliente
Relación con el cliente
Indirecta
Colectiva
En la comunicación a distancia se usan medio tecnológicos como la mensajería, correo etc...
Ofrece atención a un grupo de consumidores mediante charlas,talleres o seminarios
Cómo ganará clientes para tu negocio
Está creada para que los clientes se sirvan así mismo
buena comunicación con el cliente cuando se trata de interacción se debe ser ágil ,preciso y amable
Adquisición, retención,venta cruzada
Es el soporte ofrecido a los clientes sea antes ,durante o en la postventa
Es un servicio exclusivo y personalizado con el consumidor
Se mantiene un trato personal con el cliente
Se mantiene un trato personal con el cliente sea cara a cara o mediante una vía telefónica