CONVERSADOR O ENTUSIASTA
TÍMIDO
SILENCIOSO
AGRESIVO O DISCUTIDOR
ENTENDIDO O EGOCÉNTRICO
REFLEXIVO O METÓDICO
ESCÉPTICO
INDECISO
Disfruta contando anécdotas personales que, en ocasiones, no están relacionadas con el producto o servicio. Se interesa por la opinión de los dependientes.
Prefiere no dar su opinión sobre el producto o el servicio. Cuando guarda silencio, normalmente está reflexionando sobre las características del producto o del servicio.
Habla con cierta superioridad al personal de ventas y atención al cliente. Intenta llevar el control de la conversación. Tiene reacciones negativas e incluso irascibles cuando se le aconseja. Piensa que conoce todas las características del producto o servicio.
Suele sobrevalorar los aspectos negativos de los productos e infravolarar los positivos.
No exterioriza su interés por la compra del producto o servicio en un primer momento. Busca información completa, no solo del producto, sino del servicio posventa, garantías, repuestos, etc. Nunca realiza compras compulsivas.
Normalmente tiene muchas dudas. Necesita abundante información sobre el producto o servicio.Tarda más en realizar la compra que el resto de clientes.
Desea discutir y por ello va facilitando situaciones que provoquen conflicto. Se expresa con aires de superioridad
Procura no tener contacto visual. Muestra signos de poca seguridad. Evita realizar preguntas sobre el producto para no ponerse en evidencia.