Imprimer Froggy Jumps: ISO 9000 (calidad - cliente

1. ¿Dónde Nació la ISO 9000?

A

Reino Unido

B

Suiza

C

Londres

2. ¿En que año Nació la ISO 9000?

A

1926

B

1987

C

1947

3. Objetivo de la ISO 9000

A

Lograr Satisfacción del Cliente

B

Disminuir confianza

C

Toma de decisiones no efectivas

4. Uno de los principios de la ISO 9000

A

Enfoque al proveedor

B

Mejora Continua

C

Compromiso

5. Una de las Ventajas de la ISO 9000 es:

A

Altos Costes

B

Tiempo para escribir un manual

C

Ayuda a desarrollar y expandir el negocio a mercados nuevos y globales.

6. Una de las Desventajas de la ISO 9000 es:

A

Falta de Asesoramiento gratuito

B

Desarrollar y expandir el negocio a mercados nuevos y globales

C

Satisfacción del Cliente

7. Importancia de la ISO 9000

A

Ventaja competitiva en el mercado

B

Ayuda a la Gestión y organización empresarial

C

Asesoramiento Gratuito

8. Uno de los Requisitos de la ISO 9000

A

Contar con objetivos de calidad

B

Manual de Calidad

C

Política de Calidad

9. Una de las Características de la ISO 9000

A

De carácter generalista

B

Liderazgo y Compromiso

C

Prestaciones

10. Vigencia de la ISO 9000

A

4 años

B

5 años

C

3 años

11. Uno de los procesos de Implantación de la ISO 9000

A

Documento de los Elementos del sistema

B

Capacitación

C

Auditoría Externa

12. Una de las empresas Certificadas es:

A

ICAI

B

CAEM

C

IETSA

13. ¿Cuántos países tiene la ISO?

A

164 países

B

150 países

C

168 países